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方叶扫视了一眼,淡然的说道:“从今天开始，北一厂将正式推进正规化企业管理体制的建立，但是这个体制不是一天建起来的，其建立、实施、运行和维护也都需要专业人员，目前这方面北一厂几乎没有，几位同志过来就是要帮助从事这些工作,但北一厂自身也需要学习，因此第一项工作就是拟订培养计划。”
他看向魏、顾二人，说道:“北一厂现在的识字率如何?”书记顾晶池立即答道:“全厂现有职工587人，经过多年的扫盲运动，目前基本实现脱盲,但学历程度不高,拥有大学学历者15人、高中/中专学历者73人、小学学历者178人、其余为小学以下文化程度。”
“这些人是怎么分工的?“方叶问道。
顾晶池答道:“大学生主要从事技术工作,高中/中专生大部分从事机床装配和生产基层管理工作，少数从事一线生产，小学及以下学历者主要从事车间生产工作,包括车、铣、刨、磨等技能工和零件打磨、机床构件组装、协助装配、搬运等工作。”
方叶看向他说道:“也就是说基本做到了全员识字。”顾晶池点了点头回道:“搞机械的不识字工作没法做,因此最少也识得五百个以上的汉字，只是许多人会认，但不会写。”
“这已经很好了。"方叶表示了肯定，而后继续说道:“接下来北一厂要选择一批人员到华机和庆州技术学院进行培训和进修，每个部门至少抽调一名正手或副手管理者，5至10名拥高中或以上同等学历的工人到华机与庆州技术学院进修管理、质量相关方面的专业知识，并到华机进行实习。”
“管理课程进修时间为半年,专业知识学习为一年，实习期都为三个月,这些人的名单还请北一厂尽快安排好，尽快出发。”
魏、顾二人自是点头答了下来,不过方叶还是说道:“学习是轮换制,第一批人回来后，第二批再前往，另外管理进修不需要学费，但食宿费用和资料费需要北一厂自付,庆州技术学院那边的一切费用也由北一厂承担。”
魏时忠点头道:“这是自然,名单我们今天就讨论出来。”
“好。"方叶说道:“第二项工作,接下来将对北一厂全体员工进行一次管理、技术与技能水平的整体摸排，包括管理能力、实操水平与基本专业知识评估，这项工作就顾问组负责，北一厂配合。”
“第三项工作,顾问组将会对北一厂整体运行情况进行摸排，包括人员、材料、仓储、物流、管理等涉及到北一厂管理运行的所有方面。这项工作由我主持,将用十天的时间摸排清楚，而后会形成一份报告，这也是接下来企业规范化管理规划方案的制订基本依据。”
“是。"众人答到。
开起会来的方叶，说话总是如此，条理分明，而且说一不二，各项工作直接部署，然后责任到人，每个人具体要干什么,他都作了详细的安排，因此会议开得很快,只不过半个小时就结束了。
北一厂来了一个顾问组,这件事很快就在工人中传开了，一时间议论纷纷，大家都不知道这群人究竟是来干什么的,只知道从这一天开始，那些生面孔，便开始了在车间里串来串去。
有些人拿着记事本，在车间里盯着工作的工人看，一看就是一整天，偶尔会有询问，但无论给不给回答，对方总是笑着点头说一声'谢谢，然后抬起笔在记事本上写写画画，也不知道在写些什么。
还有一些人，则到每个部门的逛,同样拿着记事本和钢笔,查看公司之前制订的各项制度，了解公司运行所使用的一切表单表格，然后开始跟着现有流程,了解流程的运作情况。
方叶同样一天逛到晚,与其他人不同的是,他的身旁跟着杨永福，车间里机器轰鸣，两人不时的交谈着什么。
如果此刻有人在他们的身旁，就能知道方叶在与杨永福说什么了，就见方叶说道:“新制度建立前最需要做的就是对旧有制度的理解,而不是一来直接推翻，这个了解的过程就是对企业现有管理运行进行评价的过程。”
杨永福点了点头问道:“那我们具体要做什么呢?”方叶回道:“第一步是看，看公司现有制度与流程的运行情况，这里很有技巧，第一，不要轻易向他人提问，因为这会使得别人反感,也未必会得到真实的回答，因此要了解到真实的情况，就需要去跟着企业现有的流程了解一遍，看对方是怎么运作的，然后评估这种运作的合理性。”
方叶继续说道:“第二，对看到的情况，保持镇定，我们要的是从管理的角度来分析和解决问题，而不是纠正现场正在发生的问题,那是工人们上级管理者的责任,除非这个问题将会造成重大损失,必须制止，即便发生这种情况也要立即通知他的上级。”
方叶开始带着杨永福走进了流程，先到了原材料堆放仓库,了解原材料的进出以及管理方式，包括整个转运过程,甚至采有哪种切割、运送的方式，尾材的管理等等―应细节，全都事无巨细的了解了一遍。
而后便是生产车间,从最基本的下料开始，如何下料，如何检查，有没有人监督，下完的料如何保存、处理、转运，是否有标识，所有的环节全部—一了解，然后对不合理的问题进行记录。
接着便是加工车间，从进料开始，到车床工人的操作，机床的维护保养，刀具的管理、刀具打磨、工人操作的手法，工作的态度，加工件的质量水平，检查过程,记录的完整性、生产计划、生产记录的完整性，上级管理者的知识层次、管理方法及水平等等进行全面的了解。
就这样，方叶带着杨永福，跟着一个工件，从仓库开始，一直走到了装配车间，整个过程之中，杨永福和方叶两人记录下来的问题整整有七八十条，就连垃圾箱都没有放过，这也是方叶的特色，杨永福这些人都是见识过的，而且如今方董事长翻垃圾箱的行为，也已经成为了华昌各公司管理者的标准动作。
现场的工作情况,最能反应公司的实际管理、运行水平，而后便是对公司写在文件上的制度和流程进行了解，将其实际执行情况与文件进行符合性对应，其实这年月的北一厂根本就没有过程流程图，基本都是文字描述,而实际执行与文件自然是存在出入的，甚至早已经发生了变更，但文件却依旧还是老样子。
方叶拿着文件对杨永福说道:“你看，这就是文件管理的问题了，实际流程与文件严重不符,只能证明两个问题，要么实际流程更适用,要么公司制订的流程不合理，要么就是管理混乱,而为什么会出现这种情况,这就需要具体问题具体分析。”
“那这要怎么分析呢?“杨永福问道。
“第一、看看那个更有效率更符合实际，这能基本判断纸上的东西与实际的东西,那个才能真正的提升实际的运行效率;第二、无论文件上的流程合不合理，既然是文件规定却没有执行，这就说明管理失效了，那么接下来我们就要针对其失效模式进行分析。”
“要搞清楚是什么造成了这种失效,是文件无人管，还是有新的文件，而旧文件没有回收,还是因为这些文件只是官样文章,脱离了实际,那么出现这种情况又是什么，这就运用到了5WHY分析法，不停的刨根问底,当然这个问不是逮着管理者问，需要有询问的技巧。”
“就是侧面打听，或者以请教的口吻去问是吧?“杨永福说道。
“正确。"方叶笑了笑说道:“直接当面打人脸，这种事情会让别人会反感,而且下不来台，如果是请教那就不一样了，无论如何，别人总会给一个答复，而后就是自己分析问题的能力了，这需要有一定的工作经验和灵活的头脑。”
二人来到了装配车间，方叶亲自向杨永福示范起了问询的过程,只见他来到一名正在拿着挫刀修改零件的师傅面前,笑呵呵的说道:“师傅零件装不进去啊。”
只见师傅卡卡两板挫,朝着零件吹了一口气说道:“嗯,加工车间那般小子造东西糙得很,不是大了就是小了，搞得装配很麻烦。”
方叶凑进他手中的零件看了看，而后说道:“师傅水平不错啊,这手艺怕不得干了十几年了，真正的大师傅水准。”
师傅一听赞美，顿时一脸的荣光，笑道:“还行吧，我十六岁就跟着师父学徒,这—转眼都三十年了。”
“厉害!“方叶竖了一个大拇指。
“瞎，你们华机生产的机床才厉害，咱们这里还是差了一些。”
“都差不离的。"方叶笑着朝他招了招手,说道:“走走走,烟瘾犯了，一起去搞根。”
师傅看着方叶拿出的高级香烟，顿时就放下了手中的挫刀和工作,一扔手套便跟着走出了车间，方叶递上了烟，打着火递了过去，不过师傅却是没接，而后擦起了火柴点起。
方叶吸了一口烟，开始询问了起来，从他入厂多久到他的工作生活情况，然后聊到了厂里的情况，两人聊得很欢快,过去厂子里出了啥事啊,那个谁谁谁管理怎么样啊，哪个班组最近又出了啥问题啊，生产出来的产品到客户那里又怎样了啊，不过两支烟的功夫，方叶就了解得七七八八了，看上去完全就是在闲聊。
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