第6章(2 / 3)

不止是他理解的功能型玩具。

还有吃的、喝的、涂抹的、踩踏的、辅助的。

哇！

哇哦！

乔顺应看得瞌睡都没了，眼睛瞪得像铜铃，整个人精神得不得了。

很破廉耻。

即使心里炸开了花，乔顺应也保持着表面平静。

毕竟隔壁工位就是金牌VIP客服，正在柔声细语、声音低沉，为客户解忧：

“麦克啊，我跟你说过了啦，你不能这个样子的。哎哟，气死我了，你晚上再给我打电话，我教你用！”

乔顺应耳朵竖着，嘴巴闭着，眼睛看着咨询后台，一声都不敢吭。

毕竟是，专属客服。

咱们公司这个产品，就是夜用的，VIP客服一对一晚上加班示范，合法合规，情有可原……

还好他是做客户体验的，朝九晚六周末双休，不用加班啊啊啊。

乔顺应内心咆哮，摊开笔记本，专注记录工作要点。

公司内部文件看得他有点小紧张。

以前做的客户分析，也只是分析APP、网站、第三方平台工具的使用体验。

现在要涉及成人工具的使用体验了，那可真是……

哈哈，哈哈哈。

怎么有种上班偷摸看片的心虚感呢？

乔顺应忐忑的顺着功能树，翻找客服系统。

点开一看，发现这个后台系统的研发者，完全是细节控！

每条咨询消息，都带着客户完整的数据。

对方浏览的页面、停留商品时间、打开咨询的次数、第x次发起咨询、咨询后是否购买产品、产品复购次数以及复购排行等等等等。

信息多得眼花缭乱。

乔顺应点开一个客户的面板，就觉得搞分析的人都能失业了。

因为他完全可以从后台数据，判断出一个人的喜好、取舍、犹豫不决。

乔顺应对圆梦玩具公司肃然起敬。

有这么一套客户服务系统，公司做什么都会成功的。

难怪五年就成了行业翘楚！

他之前干的app用户运营，缺的就是这些画像和数据。

一会儿要去小红书捞，一会儿要去抖音导。

五花八门，乱七八糟，统个数据都要加班。

还得发挥无穷的想象力，进行一些创造性的胡编乱造。

现在，点开，要什么有什么！

乔顺应稀奇的在后台点来点去，惊讶发现客户画像性别比例：

95%男性，5%女性。

不是男同玩具公司吗？

怎么还有女客户？

他百思不得其解，点进去看了5%女性用户的资料，发现她们的喜好更加别出心裁。

异地控制、螺纹包裹、新手开缸……

不会吧，不是吧。

乔顺应简直不敢相信自己的眼睛。

他怎么觉得女性用户的xp，过于生猛，像极了男性用户乱填性别搞出来的东西。

不然这世上怎么会有如此胆大妄为、花样百出的女人？

他的直男信念都要崩塌了！

5%引发的好奇心，折磨得乔顺应翻来覆去。

他点开好几次林志豪的对话框，真没好意思发送消息。

怎么说？怎么问？

难道我上班第一天，见带教第一面，就开始问：

“林哥，咱们公司为什么有女客户啊？”